傍晚，一場急促的暴雨在下班高峰期突如其來，踩著雨水急匆匆往家趕的濟南市民吳女士，剛走到樓下，遠遠就看見兩個藍色的身影正在單元門的屋檐下躲雨，衣服上醒目地印著：格力。

吳女士趕緊奔過去，打開大門，將兩位師傅迎進樓道里。細心的她發(fā)現(xiàn)，這兩位師傅的衣服，都被雨水打濕了近一半，額頭上還有沒來及擦去的汗珠。這一天，是吳女士新買的格力空調(diào)預(yù)約安裝的日子，兩位安裝師傅如約冒雨前來，已經(jīng)等了她一個多小時了。

“真不好意思，剛下班就趕上這場雨，路上堵車厲害，讓你們久等了！”看著師傅們濕透的衣衫，吳女士心里十分不安�！皼]事的，我們答應(yīng)了今天來安裝，就一定會來；再說了，等客戶也是常有的事，呵呵”，其中一位師傅一邊爽朗地笑著，一邊用衣袖拭了一下臉上的汗。接著，就開始忙活起來。

吳女士買的是一個格力大掛機，打算裝在客廳里。原先，客廳留的是柜機的機位，空調(diào)洞也是設(shè)計在屋子拐角的下方�？墒呛髞�，吳女士訂購的沙發(fā)占據(jù)了客廳絕大部分的空間，預(yù)留的空調(diào)位置已經(jīng)不夠安放柜機了，在聽從了格力空調(diào)專業(yè)人士的建議之后，選購了這臺“大掛”。如此一來，客廳里電源的布線，又成了新的問題。

“吳女士，按照房間原先的設(shè)計，電源線也是在墻角下面的�，F(xiàn)在安裝掛機，我們建議您，要么重新布線，要么找專業(yè)的電工師傅，把電源引到上面來�！卑惭b師傅一個在安裝空調(diào)，另一個就發(fā)現(xiàn)的問題及時地跟吳女士交流起來。在被問及如何處理比較好時，這位師傅想了一下，認真地說：“裝修都已經(jīng)很好了，重新布線就得打墻穿洞。我建議您還是把電源引上來吧，這樣比較方便，而且客廳墻面不需要大動�！�

緊接著，師傅一邊比劃給吳女士聽，一邊詳細地指出哪些細節(jié)要注意：“引線可以從空調(diào)洞里穿出去接上來，這樣不影響客廳的美觀；或者也可以從房間內(nèi)引上去，然后最好加上塑料外罩，這樣小孩子跑來跑去也不會有安全隱患……”吳女士頻頻點頭，心里面覺得無比溫暖。

很快，空調(diào)安裝好了。師傅拿出一個背面有不干膠的小便簽，告訴吳女士：“使用過程中出現(xiàn)任何問題，都可以打這上面的濟南格力空調(diào)售后電話咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)！”然后，仔細地貼到空調(diào)出風口下方的機殼上，回頭還憨厚地一笑：“那，就貼在這里，不影響空調(diào)的美觀，而且您隨時可以找得到�！�

臨走，師傅還不忘叮囑一句：電源線牽引后，一定記得用配發(fā)的專用插座，上面有安全旋鈕，可以保障空調(diào)的安全使用。

看著格力兩位安裝師傅遠去的背影，吳女士默默地想：這么專業(yè)，這么用心，以后使用起來，我還能有啥不放心？

濟南吳女士的空調(diào)安裝經(jīng)歷，只是格力售后服務(wù)的“冰山一角”。空調(diào)素有“三分質(zhì)量，七分安裝”之說，出廠之后只能被稱為半成品，其安裝、售后服務(wù)至關(guān)重要。